Legal
Eliminación de cuenta y datos personales
Última actualización: 10 de mayo de 2026
En Auto-Listo! puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta y de la información ligada a ella. Esta página describe el proceso y qué ocurre con tus datos.
Cómo solicitar la eliminación
Envía un correo desde la dirección de email asociada a tu cuenta a nuestro equipo de soporte, indicando que deseas eliminar tu cuenta y tus datos. Puedes contactarnos directamente en el siguiente correo electrónico:
Incluye el correo electrónico y el teléfono con el que inicias sesión, para que podamos verificar la solicitud de forma segura.
Plazo de procesamiento
Las solicitudes válidas de eliminación de cuenta normalmente se procesan en un plazo de 7 a 15 días hábiles.
Acción irreversible
Una vez eliminada la cuenta, esta acción no puede deshacerse.
Qué información se elimina
Cuando procesamos una solicitud válida de eliminación de cuenta, eliminamos o anonimizamos permanentemente, según corresponda, entre otros:
- Anuncios (listings): publicaciones de vehículos, fotos, descripciones, precios y datos del anuncio.
- Perfil: nombre, foto de perfil, correo, teléfono y demás datos de cuenta visibles o almacenados para tu usuario.
- Chats y mensajes: conversaciones y contenido de mensajes asociados a tu cuenta.
- Información relacionada con la cuenta: preferencias, tokens de dispositivo para notificaciones y demás datos que no sea necesario conservar por motivos legales, fiscales o de seguridad.
Datos que podemos conservar de forma temporal
Tras eliminar tu cuenta, algunos datos pueden permanecer de forma temporal por motivos técnicos o legales:
- Copias de respaldo y registros técnicos: pueden persistir en sistemas de respaldo o registros (por ejemplo, de seguridad o diagnóstico) hasta 90 días, después de lo cual se eliminan o anonimizan de forma acorde a nuestras prácticas internas, salvo que un período distinto sea exigido por la ley.
- Obligaciones legales: si la ley aplicable exige conservar cierta información (por ejemplo, en relación con transacciones, impuestos o investigaciones), esa información puede conservarse durante el tiempo que exija la normativa, aunque ya no esté asociada de forma activa a tu cuenta en la app.
Para más contexto sobre tratamiento y derechos, consulta también nuestro Aviso de privacidad.
Contacto para solicitudes de eliminación
Todas las solicitudes de eliminación de cuenta y datos deben enviarse a: